Retur / Rambursări

Dat fiind faptul că produsele Tonic-Blend sunt sensibile la temperatura de păstrare atât înainte de a fi consumate cât și pe perioada transportului, dar și din motive de igienă și siguranță alimentară, ne asumăm să refuzăm orice colete din partea consumatorilor în vederea finalizării procedurii de retur a produselor comandate. În acest sens, avem rugămintea să ne fie semnalată orice situație neplăcută întâmpinată pe parcursul colaborării prin e-mail: contact@tonicblend.com și vă asigurăm de faptul că vă vom trata cu maximă responsabilitate solicitarea dumneavoastră și promitem să vă înțelegem numulțumirile găsind în același timp cea mai bună rezolvare pentru situația pe care o întâmpinați în colaborarea cu Tonic-Blend.

Din punct de vedere legislativ, decizia noastră de a refuza orice produs de tip „kombucha” este susținută de Ordinul cu numărul 34 din anul 2014 completat de Legea cu numărul 51 din anul 2003 ce privește regimul juridic al contractelor la distantă – articolul cu numărul 12 la punctul a, de Directiva cu numărul 97/7/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 20.05.1997 privind protecția consumatorilor referitor la contractele la distanță – articolul cu numărul 3 la punctul numărul 2 din primul paragraf, contractele de furnizare a produselor alimentare, băuturi sau alte bunuri de consum curent furnizate, fie la domiciliul consumatorului, fie la reședința acestuia fie la locul său de muncă, fie la o adresă pe care acesta o furnizează pe parcursul colaborării, prin distribuitori stabili, nu pot fi denunțate unilateral, iar în concluzie, produsele comandate și primite NU vom mai putea fi returnate.

Gift-Cards (Carduri cadou)

În ceea ce privește achiziționarea de carduri cadou „Gift-Card”, Cumpărătorul sau beneficiarul Cardului nu pot solicita rambursarea vreunei sume aflate în soldul Cardului. Conform prevederilor Articolului cu numărul 16 – litera c din Ordonanța de Urgență cu numărul 34 din anul 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul unui Card nu beneficiază de dreptul de retragere dacă l-a achiziționat în urma unei Vânzări online.