Prezentul website www.tonicblend.com denumit în continuare („Site”) (exceptând punctual paginile conectate cu link-uri externe aflate în proprietatea terților), se află în proprietatea SC FORHEALTH ENTERPRISE S.R.L., cu sediul social în localitatea Cărpiniș, strada Petrești, numărul 274 din județul Gorj, înregistrată în Registrul Comerțului cu numărul de ordine J18/16/2019 și având Cod Unic de Înregistrare 40376560. SC FORHEALTH ENTERPRISE S.R.L. o vom denumi în continuare („TONIC-BLEND”). TONIC-BLEND este marcă înregistrată a SC FORHEALTH ENTERPRISE S.R.L.

Toate mărcile înregistrate prezente pe Site sunt deținute de către TONIC-BLEND și va fi strict interzisă utilizarea lor fără acordul TONIC-BLEND.

Securitatea informațiilor

TONIC-BLEND pune mare accent pe confidențialitatea fiecărei colaborări în parte. Având în vedere faptul că vă este solicitată seriozitate în utilizarea serviciilor oferite, TONIC-BLEND depune toate eforturile pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Cele enunțate în continuare vă informează despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele noastre, prin intermediul Site-ului sau prin canalele Social Media.

Pentru orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră avem rugămintea să contactați TONIC-BLEND la adresa contact@tonicblend.com sau prin poștă sau curier la adresa: strada Petrești, nr. 274, localitatea Cărpiniș, județul Gorj – cu mențiunea: în atenția Responsabilului TONIC-BLEND cu protecția datelor.

Categorii de date cu caracter personal pe care le prelucrăm

O mare parte a datelor cu caracter personal le colectăm direct de la dumneavoastră, oferindu-vă controlul asupra informațiilor pe care ni le oferiți. Spre exemplul:

  • Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon etc.
  • Când alegeți să creați un cont pe Site, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;

De asemenea, există posibilitatea să colectăm și să prelucrăm anumite informații cu privire la comportamentul dumneavoastră în timpul utilizării Site-ului, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate fiecărui profil de utilizator. De asemenea, putem stoca și colecta pe Site informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

Scopurile și temeiurile prelucrării datelor cu caracter personal

TONIC-BLEND va utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • Cu scopul desfășurării activității TONIC-BLEND exclusiv în beneficiul dumneavoastră. Acest scop general poate include, după caz, următoarele:
    1. Crearea și administrarea contului în cadrul Site-ului;
    2. Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
    3. Soluționarea anulărilor sau a incidentelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
    4. Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
    5. Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dumneavoastră cu privire la comenzi sau la produsele TONIC-BLEND.
  • Prelucrarea datelor dumneavoastră. În cele mai multe cazuri este necesară pentru încheierea și executarea unui contract între TONIC-BLEND și dumneavoastră în calitate de cumpărător.
  • Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre. Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență în interacțiunea dumneavoastră cu produsele TONIC-BLEND. Cu acest motiv în minte, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dumneavoastră de cumpărător invitându-vă să completați chestionare de satisfacție în urma finalizării unei comenzi.
  • Pentru marketing. Dorim să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele și serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite mesaje (cum ar fi: e-mail/telefonic/webpush/etc.) ce conțin informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat anterior, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la produse adăugate în secțiunea Account/Cart („Cont/Coșul meu”) precum și alte comunicări comerciale. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dumneavoastră, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dumneavoastră de cumpărare cum ar fi: produsele vizualizate sau adăugate în Coșul Meu sau achiziționate. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră.

În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing obținând consimțământul prealabil al utilizatorilor. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi sau prin contactarea TONIC-BLEND folosind detaliile de contact comunicate anterior.

În orice situație în care folosim informații care vă privesc luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile fundamentale ale dumneavoastră să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scop de marketing, urmând să soluționăm cererea pe care ne-o înaintați în cel mai rapid mod posibil.

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

În general vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal cât timp veți avea un cont activ în Site. Aveți oricând posibilitatea să ne solicitați ștergerea anumitor informații sau închiderea contului, iar TONICBLEND va da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal?

În anumite situații putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dumneavoastră următoarelor categorii de parteneri:

  • Partenerilor noștri pentru servicii de curierat;
  • Partenerilor noștri pentru servicii de plată/bancare;
  • Partenerilor noștri pentru servicii de marketing;
  • Partenerilor noștri pentru servicii de cercetare de piață;

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice, dar numai dacă situația va impune această divulgare.

Ne asigurăm că accesul la datele dumneavoastră de către terții persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

În ce țări transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe teritoriul României. Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date ale dumneavoastră cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

Însă vă asigurăm de faptul că vom lua întotdeauna măsuri pentru a avea garanția că orice transfer internațional de date cu caracter personal va fi gestionat cu maximă atenție asupra protejării drepturilor și intereselor. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii.

Ne puteți contacta oricând, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferăm datele dumneavoastră, precum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.

Modalitățile prin care protejăm securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Promitem să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice necesare, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor dumneavoastră cu caracter personal se va efectua cu ajutorul unor algoritmi de criptare de ultimă generație, iar ulterior le vom stoca pe servere securizate, asigurând în același timp redundanța datelor.

În ceea ce privește efectuarea plăților, colaborăm cu partenerul nostru EuPlatesc.ro, acesta numărându-se printre cei mai siguri procesatori de plați din România. Pentru a afla mai multe informații referitoare la EuPlătesc, vă rugăm să vizitați website-ul lor: https://www.euplatesc.ro. Orice informații privitoare la plăți sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS.

În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal, vă atragem atenția că transmiterea acestor informații prin Internet, în general, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este 100% sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de către terțe părți neautorizate. Prin urmare nu putem asuma responsabilitatea pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Drepturile dumneavoastră

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Aveți oricând posibilitatea de a solicita accesul la datele dumneavoastră, corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Mai mult, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră și dreptul la portabilitatea datelor.

Pentru a vă putea exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact expuse mai sus. Avem de asemenea rugămintea să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:

  • Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, vă rugăm sa ne transmiteți cererile dumneavoastră cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail prin care ați interacționat cu Site-ul. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informații suplimentare care au ca scop confirmarea identității dumneavoastră.
  • Onorarii. TONIC-BLEND niciodată nu va solicita o taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea de acces la informații este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțe. Vă vom informa despre orice onorarii aplicate înainte de a vă soluționa cererea.
  • Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o lună calendaristică calculată din momentul în care confirmăm înregistrarea cererii înaintate de către dumneavoastră pe canalele de comunicare menționate anterior. Excepție va face cazul în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum două luni. Vă vom anunța dacă va fi necesar să depășim perioada de o lună. Există posibilitatea de a vă întreba dacă puteți să ne spuneți exact ce anume doriți să primiți sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai rapid și să scurtam astfel timpul de răspuns la solicitarea dumneavoastră.
  • Drepturile terțelor părți. Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.
  • Accesul. Aveți posibilitatea să ne cereți:
  • să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal;
  • să vă punem la dispoziție o copie a acestor date;
  • să vă oferim alte informații despre datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgăm, dacă le transferăm în străinătate și cum le protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi aveți, cum puteți face o plângere, de unde am obținut datele dumneavoastră, în măsura în care informațiile nu v-au fost deja furnizate prin această informare.
  • Rectificarea. Vă rugăm să ne ajutați să rectificăm sau să completăm datele dumneavoastră cu caracter personal inexacte sau incomplete. Este posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.
  • Ștergerea datelor. Ne puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, însă dacă și numai dacă:
  • acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sau
  • v-ați retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea datelor se baza pe consimțământ); sau
  • dați curs unui drept legal de a vă opune; sau
  • acestea au fost prelucrate ilegal; sau
  • ne revine o obligație legală în acest sens.

Nu avem obligația de a ne conforma solicitării de ștergere a datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară:

  • pentru respectarea unei obligații legale; sau
  • pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Pot exista diverse alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm solicitarea dumneavoastră de ștergere a datelor, însă acestea două sunt cele mai probabile circumstanțe în care v-am putea refuza această solicitare.

  • Restricționarea prelucrării datelor. Puteți cere TONIC-BLEND să restricționeze prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, dar numai în cazul în care:
  • acuratețea lor este contestată (a se vedea secțiunea de rectificare), pentru a ne permite să verificăm acuratețea acestora; sau
  • prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie șterse; sau
  • acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dumneavoastră aveți nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță; sau
  • v-ați exercitat dreptul de a vă opune, iar verificarea dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare.

Putem continua să folosim datele dumneavoastră cu caracter personal în urma unei solicitări de restricționare, în cazul în care:

  • avem consimțământul dumneavoastră; sau
  • pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță; sau
  • pentru a proteja drepturile TONIC-BLEND sau ale altei persoane fizice sau juridice. 
  • Portabilitatea datelor. Ne puteți cere să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți solicita ca acesta să fie transferat direct către un alt operator de date, dar în fiecare caz numai dacă:
  • prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră sau pe încheierea sau executarea unui contract cu dumneavoastră; și
  • prelucrarea se face prin mijloace automate.
  • Opoziția. Aveți opțiunea de a vă opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care considerați că drepturile și libertățile fundamentale ale dumneavoastră prevalează față de acest interes. De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor dumneavoastră în scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a invoca vreun motiv, caz în care vom stopa această prelucrare în cel mai rapid mod posibil. 
  • Luarea de decizii automate. Puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dar numai în cazul în care decizia respectivă:
  • produce efecte juridice cu privire la dumneavoastră; sau
  • vă afectează în alt mod similar și într-o măsură semnificativă.

Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luării automate a deciziilor:

  • ne este necesară pentru a încheia sau a derula un contract cu dumneavoastră;
  • este autorizată prin lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dumneavoastră; sau
  • se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit.
  • Plângeri. Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro


Fără a vă afecta dreptul dumneavoastră de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice situație pe cale amiabilă.  

Reamintim faptul că aveți posibilitatea de a ne contacta în orice moment TONIC-BLEND prin transmiterea solicitării dumneavoastră prin oricare dintre următoarele modalități:

  • prin e-mail la adresa: contact@tonicblend.com sau
  • prin poștă sau curier la adresa:  strada Petrești, numărul 274, localitatea Cărpiniș, județul Gorj – cu mențiunea în atenția Responsabilului TONIC-BLEND cu protecția datelor.